Ключевую роль в качестве домашнего и корпоративного Интернета играет непосредственно поставщик услуг. Провайдер отвечает за исправность сети, стабильность связи, обеспечивает техподдержку. Он предоставляет конкретные телекоммуникационные услуги и назначает на них цену. Все эти факторы и, в частности, соотношение стоимости тарифных планов с включенными в них опциями и качеством связи определяют привлекательность того или иного оператора для пользователя.